Помощь, которая продаёт
HelpDesk — поддержка, которая помогает продавать
Виджет на сайте, единая лента обращений и команда, которая отвечает быстрее конкурентов.
- Запуск за 60 минут
- Без перегрузки команд
- Легко встроить в SaaS
-
42%
быстрее первый ответ
-
60 мин
на запуск виджета
-
+28%
прирост удержания
«Клиент PRO»
заказал: SaaS Unlimited
Нужна помощь с лимитами тарифа до старта кампании.
Оператор Лена
Мы уже пополнили баланс. Проверьте, всё работает. Если нужна автоматизация, подключим команду продакта.
+ Добавить заметку · сменить статус · отправить email клиенту
Fintech · Premium SaaS
EdTech · Онлайн-школы
Маркетплейсы · Retail
Digital-агентства
HR платформы
Что получает команда продаж и поддержки
HelpDesk усиливает цифровой продукт: собирает обратную связь, показывает контекст клиента и помогает превратить консультацию в апсейл.
Виджет без кода
Добавьте один скрипт — и клиенты видят кнопку «Помощь» в нужном стиле.
Контекст пользователя
Тариф, баланс, устройство и URL прилетают вместе с тикетом.
Умная очередь
Фильтры по статусам, темам и приоритетам без сложного обучения.
Автоуведомления
Команда и клиент получают email при каждом действии.
Файлы и скриншоты
До 10 МБ на вложение, предпросмотр и безопасное хранение.
Аналитика
Карточки с SLA, динамикой обращений и точками роста продукта.
HelpDesk закрывает три задачи бизнеса
Мы объединили продуктовую поддержку, upsell-коммуникацию и сбор инсайтов в один процесс.
- Продажи через заботу
- Прозрачный SLA
- Сильный бренд сервиса
Карточка обращения
- Имя, тариф, баланс лимитов
- История диалога на одной ленте
- Прикрепленные файлы и статусы
- Кнопки: ответить, поменять статус, оставить заметку
Цифры, которые любят руководители
90%
повторных обращений закрываются без эскалаций благодаря истории клиента.
3 мин
среднее время ответа после внедрения виджета на сайт.
15%
роста конверсии в оплату за счёт моментальной помощи на этапе решения.
Путь клиента в HelpDesk
Минимум кликов, максимум доверия к вашему бренду.
1
Кнопка на сайте
Клиент нажимает «Помощь», видит понятную форму с вашим стилем.
2
Контекст и вложения
Сообщение дополняется тарифом, устройством и ссылками.
3
Работа команды
Оператор отвечает из общей ленты, система уведомляет клиента.
4
Аналитика
Дашборды показывают динамику, темы и приоритеты для продукта.
Отзывы команд
«HelpDesk дал нам понятный канал поддержки для премиум-клиентов. За четыре недели увеличили апсейл на 18% просто потому, что начали быстрее реагировать на вопросы.»
Антон Суворов
COO, SaaS-платформа для маркетинга
«Виджет внедрили в пятницу вечером, в понедельник уже видели первые обращения с нужным контекстом. Теперь продажи, продукт и саппорт говорят на одном языке.»
Екатерина Громова
Head of Customer Success, EdTech